راهنمای کاربران ویترینا؛
قدم به قدم در کنار شما هستیم
راهنمای راهاندازی اولیه و مدیریت داشبورد ویترینا
داشبورد، قلب تپنده پنل کاربری شماست! در این ویدیوی کوتاه یاد میگیرید که چطور در ۴ مرحله ساده، ویترین آنلاین خود را فعال کنید. همچنین نگاهی سریع به بخش گزارشهای فروش، مدیریت سفارشات، تیکتها و کیف پول خواهیم داشت تا بتوانید از همین امروز، هوشمندانه کسبوکارتان را مدیریت کنید.
تو این ویدیو قراره با هم بخش داشبورد پنل کاربری رو بررسی کنیم و ببینیم چطور میشه در چند قدم ساده، یه ویترین آنلاین راهاندازی کرد.
بعد از ثبتنام و ورود به پنل، اولین جایی که باهاش روبهرو میشید، بخش داشبورده. در بالای داشبورد، بخشی به نام «راهاندازی اولیه ویترین» قرار داره. اینجا ۴ تا مرحلهی ساده وجود داره که با انجام دادنشون، ویترین شما فعال میشه. نگران نباشید؛ این مراحل اصلاً زمانبر نیستن و فقط با چند کلیک میتونید کار رو جلو ببرید:
- مرحله اول، ثبت اطلاعات پایه حساب کاربریه.
- بعد از اون، ثبت اولین محصول یا خدمت بیزینستونه.
- مرحله سوم، تعریف روشهای ارساله.
- و در نهایت، احراز هویت.
هرکدوم از این مراحل روال مشخص و سادهای دارن. اما بهجز اینها، داشبورد کلی اطلاعات مفید دیگه هم بهتون میده. مثلاً میتونید گزارش فروش، ثبتنامهای جدید و پرفروشترینهای مجموعهتون رو یکجا ببینید؛ این آمارها برای تحلیل بازار و مارکتینگ ویترینتون خیلی به کارتون میاد.
علاوه بر این، جدیدترین سفارشات کاربران هم همینجا در دسترسه تا خیلی سریع بتونید کار پیگیری و آمادهسازی سفارشات رو انجام بدید. در قسمت پایین داشبورد هم به آخرین تیکتهای پشتیبانی و دیدگاههای کاربران دسترسی دارید و موجودی کیف پول، دسترسی سریع به اون و سابقه تراکنشهای مالی هم از طریق همین بخش داشبورد مدیریت میشه.
راهنمای راهاندازی اولیه و مدیریت داشبورد ویترینا
داشبورد، قلب تپنده پنل کاربری شماست! در این ویدیوی کوتاه یاد میگیرید که چطور در ۴ مرحله ساده، ویترین آنلاین خود را فعال کنید. همچنین نگاهی سریع به بخش گزارشهای فروش، مدیریت سفارشات، تیکتها و کیف پول خواهیم داشت تا بتوانید از همین امروز، هوشمندانه کسبوکارتان را مدیریت کنید.
تو این ویدیو قراره با هم بخش داشبورد پنل کاربری رو بررسی کنیم و ببینیم چطور میشه در چند قدم ساده، یه ویترین آنلاین راهاندازی کرد.
بعد از ثبتنام و ورود به پنل، اولین جایی که باهاش روبهرو میشید، بخش داشبورده. در بالای داشبورد، بخشی به نام «راهاندازی اولیه ویترین» قرار داره. اینجا ۴ تا مرحلهی ساده وجود داره که با انجام دادنشون، ویترین شما فعال میشه. نگران نباشید؛ این مراحل اصلاً زمانبر نیستن و فقط با چند کلیک میتونید کار رو جلو ببرید:
- مرحله اول، ثبت اطلاعات پایه حساب کاربریه.
- بعد از اون، ثبت اولین محصول یا خدمت بیزینستونه.
- مرحله سوم، تعریف روشهای ارساله.
- و در نهایت، احراز هویت.
هرکدوم از این مراحل روال مشخص و سادهای دارن. اما بهجز اینها، داشبورد کلی اطلاعات مفید دیگه هم بهتون میده. مثلاً میتونید گزارش فروش، ثبتنامهای جدید و پرفروشترینهای مجموعهتون رو یکجا ببینید؛ این آمارها برای تحلیل بازار و مارکتینگ ویترینتون خیلی به کارتون میاد.
علاوه بر این، جدیدترین سفارشات کاربران هم همینجا در دسترسه تا خیلی سریع بتونید کار پیگیری و آمادهسازی سفارشات رو انجام بدید. در قسمت پایین داشبورد هم به آخرین تیکتهای پشتیبانی و دیدگاههای کاربران دسترسی دارید و موجودی کیف پول، دسترسی سریع به اون و سابقه تراکنشهای مالی هم از طریق همین بخش داشبورد مدیریت میشه.
راهنمای جامع مدیریت و تعریف محصولات در ویترینا
یک ویترین حرفهای و منظم، کلید طلایی فروش بیشتر است! در این ویدیوی آموزشی یاد میگیرید که چطور محصولات خود را همراه با جزئیات کامل (مانند جدول مشخصات، تنوع رنگ و سایز، گالری تصاویر و ویدیو) تعریف کنید. همچنین با نحوه مدیریت دستهبندیها، بهروزرسانی لیست محصولات و پاسخدهی به دیدگاههای کاربران آشنا میشوید تا تجربه خرید جذابی برای مشتریانتان رقم بزنید.
بخش مدیریت محصولات شامل ۴ تا زیرمنوی اصلی میشه: تعریف محصول، لیست محصولات، دستهبندی محصولات و دیدگاهها.
اولین بخش، «تعریف محصوله» که روال بسیار سادهای داره. شما با وارد کردن عنوان، دستهبندی، قیمت، قیمت خطخورده، وزن و بقیه مشخصات، میتونید کالا یا خدمتتون رو به ویترین اضافه کنید. پیشنهاد ما اینه که برای انتخاب راحتتر و دقیقتر مشتری، حتماً این اطلاعات رو تا جای ممکن کامل بنویسید.
توی بخش مشخصات اولیه، ۳ تا گزینهی کلیدی داریم:
- نمایش در ویترین: اگر این گزینه رو غیرفعال کنید، محصول توی پنل شما هست ولی به بازدیدکنندگان سایت نشون داده نمیشه.
- نمایش در لیست پیشنهاد ویژه: این گزینه رو برای کالاهایی فعال کنید که قصد دارید روی اونها تخفیف بذارید.
- و گزینه فروش تلفنی.
بعد از ثبت اطلاعات اولیه و کلیک روی دکمهی «ذخیره و ادامه»، کالا بهصورت اولیه ثبت میشه و حالا نوبت وارد کردن اطلاعات تکمیلی در فرم بعدیه. در این فرم، بخشهایی مثل مشخصات محصول، تنوع، برچسبها و گالری تصاویر رو داریم.
در بخش مشخصات محصول، حتماً ویژگیهای کالا رو دقیق بنویسید؛ مثلاً برای یک گوشی موبایل، مواردی مثل ظرفیت حافظه، گارانتی، ظرفیت باتری و سایز صفحهنمایش، اطلاعاتی هستن که مشتری برای تصمیمگیری بهشون نیاز داره و همهی اینها در قالب یک جدول دقیق توی سایت بهش نشون داده میشه.
بخش تنوع محصول برای زمانیه که کالا انواع مختلفی داره؛ مثلاً در حوزه پوشاک تمایل دارید سایزبندی (لارج، ایکسلارج و…) یا در حوزه موبایل رنگبندیهای مختلف رو تعریف کنید. پیشنهاد ما اینه که نهایتاً از ۲ تنوع همزمان استفاده کنید؛ مثلاً برای یک پیراهن مردانه، ترکیب «سایز ایکسلارج» و «رنگهای زرد، قرمز و آبی» ظاهر بسیار شیک و حرفهای به فروشگاهتون میده.
توی بخش گالری هم میتونید تا ۱۰ تصویر با کیفیت، تا حجم ۲ مگابایت برای هر عکس بارگذاری کنید. ضمناً پیشنهاد میکنیم حتماً یک ویدیوی کوتاه هم برای معرفی محصولتون داشته باشید و همینجا آپلودش کنید تا تأثیرش رو روی فروش ببینید.
بخش دوم، «لیست محصولاته» اینا تمام کالاهای تعریفشدهی فروشگاهتون رو یکجا میبینید. از این بخش میتونید با کلیک روی آیکون چشم، ظاهر محصول رو مستقیم توی سایت مشاهده کنید و یا با استفاده از دکمههای ویرایش و حذف، تغییرات لازم رو روشون اعمال کنید.
بخش سوم، «دستهبندی محصولاته». این همون دستهبندی کلی فروشگاه شماست که برای مدیریت یا تغییرش، میتونید از قسمت تنظیمات، وارد منوی اطلاعات پایه بشید و گزینهی «دستهبندی ویترین» رو انتخاب کنید. مثلاً فرض کنید موقع شروع کار فقط کالای دیجیتال میفروختید، اما حالا تصمیم گرفتید لوازم خانگی رو هم اضافه کنید؛ خیلی راحت از این بخش میتونید دستهبندی جدید رو اضافه و محصولاتش رو تعریف کنید.
و در نهایت، بخش «دیدگاهها» رو داریم. اینجا فضاییه که نظرات و بازخوردهای کاربران دربارهی محصولات یا خدمات شما ثبت میشه. شما میتونید خیلی راحت به نظراتشون پاسخ بدید و در صورت تمایل، اونها رو تایید یا حذف کنید.
راهنمای جامع مدیریت و تعریف محصولات در ویترینا
یک ویترین حرفهای و منظم، کلید طلایی فروش بیشتر است! در این ویدیوی آموزشی یاد میگیرید که چطور محصولات خود را همراه با جزئیات کامل (مانند جدول مشخصات، تنوع رنگ و سایز، گالری تصاویر و ویدیو) تعریف کنید. همچنین با نحوه مدیریت دستهبندیها، بهروزرسانی لیست محصولات و پاسخدهی به دیدگاههای کاربران آشنا میشوید تا تجربه خرید جذابی برای مشتریانتان رقم بزنید.
بخش مدیریت محصولات شامل ۴ تا زیرمنوی اصلی میشه: تعریف محصول، لیست محصولات، دستهبندی محصولات و دیدگاهها.
اولین بخش، «تعریف محصوله» که روال بسیار سادهای داره. شما با وارد کردن عنوان، دستهبندی، قیمت، قیمت خطخورده، وزن و بقیه مشخصات، میتونید کالا یا خدمتتون رو به ویترین اضافه کنید. پیشنهاد ما اینه که برای انتخاب راحتتر و دقیقتر مشتری، حتماً این اطلاعات رو تا جای ممکن کامل بنویسید.
توی بخش مشخصات اولیه، ۳ تا گزینهی کلیدی داریم:
- نمایش در ویترین: اگر این گزینه رو غیرفعال کنید، محصول توی پنل شما هست ولی به بازدیدکنندگان سایت نشون داده نمیشه.
- نمایش در لیست پیشنهاد ویژه: این گزینه رو برای کالاهایی فعال کنید که قصد دارید روی اونها تخفیف بذارید.
- و گزینه فروش تلفنی.
بعد از ثبت اطلاعات اولیه و کلیک روی دکمهی «ذخیره و ادامه»، کالا بهصورت اولیه ثبت میشه و حالا نوبت وارد کردن اطلاعات تکمیلی در فرم بعدیه. در این فرم، بخشهایی مثل مشخصات محصول، تنوع، برچسبها و گالری تصاویر رو داریم.
در بخش مشخصات محصول، حتماً ویژگیهای کالا رو دقیق بنویسید؛ مثلاً برای یک گوشی موبایل، مواردی مثل ظرفیت حافظه، گارانتی، ظرفیت باتری و سایز صفحهنمایش، اطلاعاتی هستن که مشتری برای تصمیمگیری بهشون نیاز داره و همهی اینها در قالب یک جدول دقیق توی سایت بهش نشون داده میشه.
بخش تنوع محصول برای زمانیه که کالا انواع مختلفی داره؛ مثلاً در حوزه پوشاک تمایل دارید سایزبندی (لارج، ایکسلارج و…) یا در حوزه موبایل رنگبندیهای مختلف رو تعریف کنید. پیشنهاد ما اینه که نهایتاً از ۲ تنوع همزمان استفاده کنید؛ مثلاً برای یک پیراهن مردانه، ترکیب «سایز ایکسلارج» و «رنگهای زرد، قرمز و آبی» ظاهر بسیار شیک و حرفهای به فروشگاهتون میده.
توی بخش گالری هم میتونید تا ۱۰ تصویر با کیفیت، تا حجم ۲ مگابایت برای هر عکس بارگذاری کنید. ضمناً پیشنهاد میکنیم حتماً یک ویدیوی کوتاه هم برای معرفی محصولتون داشته باشید و همینجا آپلودش کنید تا تأثیرش رو روی فروش ببینید.
بخش دوم، «لیست محصولاته» اینا تمام کالاهای تعریفشدهی فروشگاهتون رو یکجا میبینید. از این بخش میتونید با کلیک روی آیکون چشم، ظاهر محصول رو مستقیم توی سایت مشاهده کنید و یا با استفاده از دکمههای ویرایش و حذف، تغییرات لازم رو روشون اعمال کنید.
بخش سوم، «دستهبندی محصولاته». این همون دستهبندی کلی فروشگاه شماست که برای مدیریت یا تغییرش، میتونید از قسمت تنظیمات، وارد منوی اطلاعات پایه بشید و گزینهی «دستهبندی ویترین» رو انتخاب کنید. مثلاً فرض کنید موقع شروع کار فقط کالای دیجیتال میفروختید، اما حالا تصمیم گرفتید لوازم خانگی رو هم اضافه کنید؛ خیلی راحت از این بخش میتونید دستهبندی جدید رو اضافه و محصولاتش رو تعریف کنید.
و در نهایت، بخش «دیدگاهها» رو داریم. اینجا فضاییه که نظرات و بازخوردهای کاربران دربارهی محصولات یا خدمات شما ثبت میشه. شما میتونید خیلی راحت به نظراتشون پاسخ بدید و در صورت تمایل، اونها رو تایید یا حذف کنید.
راهنمای مدیریت و پیگیری سفارشها در ویترینا
مدیریت دقیق سفارشها، کلید اصلی رضایت مشتریان و نظم فروشگاه شماست! در این ویدیوی آموزشی یاد میگیرید که چطور برای مشتریانتان سفارش دستی ایجاد کنید، پرداختهای کارتبهکارت را ثبت کنید و با فیلترهای پیشرفته، سریعاً به سفارش مدنظرتان دسترسی داشته باشید. همچنین با انواع وضعیتهای سفارش (از در انتظار پرداخت تا مرجوعی و لغو شده) آشنا میشوید تا فرآیند آمادهسازی و ارسال کالاها را با بیشترین سرعت و دقت جلو ببرید.
توی بخش مدیریت سفارشها، دو تا گزینهی اصلی داریم. گزینهی اول «ایجاد سفارش» هست؛ این بخش برای زمانی کاربرد داره که میخواید خودتون سبد خرید رو برای مشتری آماده کنید تا کاربر فقط زحمت پرداخت آنلاینش رو بکشه.
این کار کلاً در چند قدم ساده انجام میشه: اول نام کاربر رو جستجو و انتخاب میکنید. بعد از اون، محصولاتی که مشتری میخواد رو سرچ میکنید و به سبد خریدش اضافه میکنید. در نهایت، با کلیک روی دکمهی «بهروزرسانی سبد خرید»، این محصولات میرن توی سبد خرید کاربری که انتخاب کردید و مشتری میتونه خیلی راحت از طریق سایت پرداختش رو انجام بده.
البته یه وقتایی هم پیش میاد که مشتری مبلغ رو کارتبهکارت میکنه یا مستقیم به خودتون تحویل میده؛ در این حالت، کافیه از بخش «لیست سفارشها» این سفارش رو پیدا کنید، وارد قسمت ویرایش بشید و وضعیت پرداخت رو روی حالت «پرداختشده» بذارید.
اما گزینهی دوم، یعنی «لیست سفارشها»، جاییه که تمام سفارشهای دریافتی وبسایتتون رو یکجا بهتون نشون میده. بالای این لیست، فیلترهای خیلی کاربردیای وجود داره که بهتون اجازه میده بر اساس نام مشتری، بازه تاریخی یا روش ارسال، خیلی سریع سفارش مدنظرتون رو پیدا کنید.
سفارشها چند تا وضعیت مشخص دارن که با هم مرور میکنیم:
- در انتظار پرداخت: یعنی کاربر اقدام به خرید کرده ولی هنوز پرداختش رو نهایی نکرده.
- پرداختشده: زمانی که کاربر به درگاه وصل شده و هزینهی سفارش رو موفق پرداخت کرده.
- در حال آمادهسازی: یعنی شما به عنوان مدیر فروشگاه، سفارش رو تحویل گرفتید و دارید کارهای بستهبندی و آمادهسازی ارسال رو انجام میدید.
- ارسالشده: که تکلیفش معلومه؛ یعنی بسته تحویل پست یا پیک شده و در راهه.
- مرجوعی: برای زمانیه که سفارش به هر دلیلی عودت داده شده؛ با تغییر وضعیت به مرجوعی، اون محصول بهصورت خودکار دوباره به موجودی انبارتون اضافه میشه.
- و در نهایت لغو شده: سفارشهایی هستن که به درخواست شما یا خود کاربر کنسل شدن.
در واقع کل داستان لیست سفارشات همینه؛ تمام سفارشهای آنلاینی که کاربران ثبت میکنن، همینجا مرتب و منظم در دسترس شماست.
راهنمای مدیریت مالی و کدهای تخفیف در ویترینا
مدیریت دقیق و هوشمند امور مالی، پایدارترین ستون کسبوکار شماست! در این ویدئوی آموزشی یاد میگیرید که چطور موجودی کیف پول و گزارش تراکنشهایتان را بررسی کنید، کارت بانکی خود را ثبت کرده و درخواست تسویهحساب بزنید. همچنین نحوه مدیریت اشتراک پنل و ساخت کدهای تخفیف هوشمند و شخصیسازیشده (درصدی و عددی) را مرور میکنیم تا بتوانید با جشنوارههای فروش جذاب، وفاداری مشتریانتان را افزایش دهید.
منوی مدیریت مالی ۵ تا گزینهی اصلی داره: کیف پول، برداشتهای من، کارتهای بانکی، اشتراک ویترین و کدهای تخفیف.
بخش اول، «کیف پوله». در این قسمت میتونید موجودی فعلی کیف پولتون رو که حاصل فروش محصولات فروشگاهتونه رو مشاهده کنید. علاوه بر این، جمع کل واریزها، جمع برداشتها و گزارش کامل تراکنشها هم همینجا در دسترستون قرار داره؛ حتی برای راحتی بیشتر، میتونید با وارد کردن کد پیگیری، یک تراکنش خاص رو خیلی سریع جستجو کنید.
بخش دوم، «برداشتهای من». اینجا میتونید سابقه درخواستهای تسویهحساب خودتون رو ببینید و از وضعیتشون باخبر بشید. هروقت هم که خواستید درآمد حاصل از فروش رو به حساب بانکیتون منتقل کنید، کافیه از همینجا یک «درخواست برداشت جدید» ثبت کنید. تیم پشتیبانی ویترین در اسرع وقت درخواست شما رو بررسی میکنه و هماهنگیهای لازم رو برای واریز وجه به حسابتون انجام میده.
بخش سوم، «کارتهای بانکی». برای اینکه بتونید درآمدتون رو برداشت کنید، نیازه که یک کارت بانکی فعال در این قسمت ثبت کنید. نکتهی مهم اینه که این کارت حتماً باید به نام مالک فروشگاه باشه.
بخش چهارم، «اشتراک ویترین». در این بخش میتونید وضعیت اشتراک فعلی خودتون، پلنهای مختلف و تمدید خدمات ویترین رو مدیریت کنید.
و در نهایت، بخش جذاب «کدهای تخفیف». از طریق این بخش، میتونید برای وفادارسازی و تشویق مشتریاتون، کدهای تخفیف متنوع بسازید. این تخفیفها میتونن بهصورت درصدی یا یک مبلغ ثابت باشن. دست شما برای شخصیسازی کاملاً بازه؛ میتونید تعداد دفعات استفاده از کد، حداقل مبلغ خرید، سقف مجاز تخفیف و بازه زمانیِ اعتبارش رو مشخص کنید. حتی میتونید تعیین کنید که این کد تخفیف فقط روی یک محصول خاص، یک دستهبندی مشخص و یا برای گروهی از کاربران خاص اعمال بشه.
راهنمای مدیریت مشتریان و سیستم تیکتینگ در ویترینا
باشگاه مشتریان، سرمایه اصلی هر کسبوکار آنلاین است! در این ویدیوی کوتاه یاد میگیرید که چطور لیست کاربران ثبتنامی سایت را مدیریت و ویرایش کنید، مشتری جدید بسازید و از این بانک اطلاعاتی ارزشمند برای مارکتینگ هدفمند استفاده کنید. همچنین نحوه پیگیری و پاسخدهی سریع به تیکتهای پشتیبانی کاربران را بررسی میکنیم تا بتوانید همواره بالاترین سطح رضایت را برای مشتریانتان رقم بزنید.
بخش مدیریت مشتریان در واقع همان باشگاه مشتریان شماست. در این قسمت میتونید لیست تمام افرادی که توی وبسایتتون ثبتنام کردن رو یکجا ببینید. برای دسترسی سریعتر، امکان جستجو بر اساس نام یا شماره همراه کاربران هم براتون فراهم شده تا بتونید در صورت نیاز، اطلاعاتشون رو ویرایش یا تکمیل کنید.
پیشنهاد ما اینه که از این لیست ارزشمند، برای بازاریابی هدفمند و برندینگ کسبوکارتون به درستی استفاده کنید. حالا اگر خواستید خودتون دستی یک مخاطب جدید اضافه کنید، کافیه روی دکمهی «افزودن مشتری» کلیک کنید و با وارد کردن نام، نام خانوادگی و شماره تلفن همراه، کاربر جدید رو تعریف کنید.
علاوه بر این، در زیرمنوی «لیست تیکتها»، به تمام پیامها و درخواستهای پشتیبانی که کاربران توی سایت براتون گذاشتن دسترسی دارید. اینجا میتونید خیلی سریع تیکتها رو بخونید، وضعیتشون رو بررسی کنید و پاسخ لازم رو به دست مشتریاتون برسونید.
راهنمای سیستم همکاری در فروش و مدیریت کمپینها در ویترینا
فروش خود را با قدرت بازاریابهای حرفهای چندبرابر کنید! در این ویدیوی آموزشی با سرویس ویژه «همکاری در فروش» ویترینا آشنا میشوید و یاد میگیرید که چطور برای محصولاتتان کمپین بازاریابی بسازید، نرخ کمیسیون تعیین کنید و آن را جهت معرفی به مشتریان جدید، در پلتفرم «کمپینو» منتشر کنید. همچنین نحوه رصد دقیق آمار فروش، میزان بازدیدها و مدیریت عملکرد بازاریابها را در بخش «کمپینهای من» مرور میکنیم.
این بخش شامل دو تا زیرمنوی اصلی میشه: «ایجاد کمپین» و «کمپینهای من».
زیرمنوی اول، «ایجاد کمپینه». در این قسمت شما میتونید برای یک یا چندتا از محصولاتتون کمپین بازاریابی بسازید. روال کار به این صورته که ابتدا محصول موردنظرتون رو انتخاب میکنید، بعد جزئیات کمپین یعنی دستهبندی، عنوان و بازه زمانی اجرای اون رو مشخص میکنید. در نهایت، درصد یا مبلغی رو بهعنوان «کمیسیون فروش موفق» برای بازاریابها در نظر میگیرید و کمپین رو ثبت میکنید.
این کمپین بعد از تأیید توسط تیم پشتیبانی ما، در پلتفرم «کمپینو» منتشر میشه. از اونجا به بعد، بازاریابهای حرفهای کمپین شما رو میبینن، در فروش محصولاتتون مشارکت میکنن و کالاها رو به مشتریان جدید معرفی میکنن.
و اما زیرمنوی دوم، یعنی «کمپینهای من»؛ اینجا اتاق فرمان مدیریت کمپینهای شماست. در این بخش میتونید وضعیت هر کمپین، تعداد بازدیدها، آمار دقیق فروشهای موفق و تمام جزئیات مربوط به اونها رو یکجا رصد و مدیریت کنید.
راهنمای استفاده از خدمات پشتیبانی و دریافت آپدیتها در ویترینا
پشتیبانی سریع و مطمئن، پشتوانه امنیت کسبوکار آنلاین شماست! در این ویدیوی کوتاه یاد میگیرید که چطور سوالات یا چالشهای فنی خود را از طریق سیستم تیکتینگ با تیم پشتیبانی ویترینا مطرح کرده و وضعیت پاسخدهی را پیگیری کنید. همچنین با بخش «لیست بهروزرسانیها» آشنا میشوید تا همواره از جدیدترین امکانات، تغییرات و آپدیتهای پلتفرم مطلع باشید.
منوی پشتیبانی برای زمانیه که شما بهعنوان صاحب فروشگاه، به راهنمایی نیاز دارید یا چالشی براتون پیش اومده.
این منو شامل ۳ تا گزینهی اصلی میشه: ارسال تیکت، تیکتهای من و لیست بهروزرسانیها.
بخش اول، «ارسال تیکت». هروقت در مورد موضوع خاصی سوال یا مشکلی داشتید، کافیه وارد این بخش بشید، یک عنوان انتخاب کنید، توضیحاتتون رو بنویسید و اگر نیاز بود، فایل یا عکس مربوط به اون رو هم بارگذاری کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت پیام شما رو دریافت میکنه و پاسخ کامل رو براتون میفرسته.
بخش دوم، «تیکتهای من». تمام تیکتهایی که تا حالا ثبت کردید، یکجا در این قسمت در دسترستون قرار داره. شما میتونید روند پاسخگویی رو چک کنید، در صورت نیاز دوباره روی همون موضوع پاسخ بفرستید و یا بعد از حل شدن مشکل، تیکت رو ببندید.
و در نهایت، «لیست بهروزرسانیها». از این بخش، ما جدیدترین امکانات، آپدیتها و تغییرات پلتفرم ویترین رو به اطلاعتون میرسونیم.
راهنمای استفاده از خدمات پشتیبانی و دریافت آپدیتها در ویترینا
پشتیبانی سریع و مطمئن، پشتوانه امنیت کسبوکار آنلاین شماست! در این ویدیوی کوتاه یاد میگیرید که چطور سوالات یا چالشهای فنی خود را از طریق سیستم تیکتینگ با تیم پشتیبانی ویترینا مطرح کرده و وضعیت پاسخدهی را پیگیری کنید. همچنین با بخش «لیست بهروزرسانیها» آشنا میشوید تا همواره از جدیدترین امکانات، تغییرات و آپدیتهای پلتفرم مطلع باشید.
منوی پشتیبانی برای زمانیه که شما بهعنوان صاحب فروشگاه، به راهنمایی نیاز دارید یا چالشی براتون پیش اومده.
این منو شامل ۳ تا گزینهی اصلی میشه: ارسال تیکت، تیکتهای من و لیست بهروزرسانیها.
بخش اول، «ارسال تیکت». هروقت در مورد موضوع خاصی سوال یا مشکلی داشتید، کافیه وارد این بخش بشید، یک عنوان انتخاب کنید، توضیحاتتون رو بنویسید و اگر نیاز بود، فایل یا عکس مربوط به اون رو هم بارگذاری کنید. تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت پیام شما رو دریافت میکنه و پاسخ کامل رو براتون میفرسته.
بخش دوم، «تیکتهای من». تمام تیکتهایی که تا حالا ثبت کردید، یکجا در این قسمت در دسترستون قرار داره. شما میتونید روند پاسخگویی رو چک کنید، در صورت نیاز دوباره روی همون موضوع پاسخ بفرستید و یا بعد از حل شدن مشکل، تیکت رو ببندید.
و در نهایت، «لیست بهروزرسانیها». از این بخش، ما جدیدترین امکانات، آپدیتها و تغییرات پلتفرم ویترین رو به اطلاعتون میرسونیم.
راهنمای تنظیمات و شخصیسازی سایت در ویترینا
بخش تنظیمات، اتاق فرمان و مرکز اصلی مدیریت فنی و ظاهری فروشگاه شماست! در این ویدئوی آموزشی یاد میگیرید که چطور اطلاعات پایه کسبوکار خود را بهروزرسانی کنید، دامنه اختصاصی یا اشتراکیتان را متصل کرده و ظاهر سایت (بنرها و منوها) را شخصیسازی کنید. همچنین نحوه تعریف و مدیریت روشهای متنوع ارسال کالا را مرور میکنیم تا تمام بخشهای فنی ویترین آنلاینتان دقیقاً مطابق با نیاز شما آماده کار شود.
منوی تنظیمات چند تا زیرمنوی کلیدی داره: اطلاعات پایه، آدرس دامنه، تنظیمات پوسته، روشهای ارسال و اطلاعات حساب کاربری. بیایید با هم ببینیم هر کدوم چه کارهایی برامون انجام میدن.
اولین بخش، «اطلاعات پایه»ست. در این قسمت میتونید مشخصات اصلی فروشگاه، راههای ارتباطی با مشتریان و موقعیت جغرافیایی کسبوکارتون رو ثبت و بهروزرسانی کنید.
بخش دوم، «آدرس یا دامنه» که شامل دو حالته:
- حالت اول، آدرس اشتراکی یا همان سابدامنه است که روی دامنهی اصلی ویترین به شما اختصاص داده میشه. شما میتونید آیدی این بخش رو ویرایش کنید؛ فقط حواستون باشه که این آیدی باید غیرتکراری باشه و بهتره نزدیکترین نام رو به اسم بیزینستون انتخاب کنید.
- حالت دوم، «دامنه اختصاصی». اگر دوست دارید سایتتون روی دامنهی شخصی خودتون (مثلاً با پسوند داتکام یا داتآیآر) بالا بیاد، کافیه دامنهتون رو در این بخش ثبت کنید. بعد از ثبت، سیستم دو تا دیاناس (DNS) یا همان نیمسرور بهتون میده؛ با وارد کردن این نیمسرورها در پنل مدیریت دامنهتون، سایت اختصاصی شما فعال میشه. البته اگر در هر مرحلهای نیاز به راهنمایی داشتید یا خواستید دامنه بخرید، تیم پشتیبانی از طریق تیکت کاملاً همراهتونه.
بخش سوم، «تنظیمات پوسته». در حال حاضر امکان مدیریت بنرها، منوها و نحوه نمایش تصاویر دستهبندیها در اختیارتون قرار داره؛ البته بهزودی قابلیتهای بیشتری هم به این بخش اضافه میشه تا بتونید کنترل کاملی روی طراحی ویترینتون داشته باشید.
بخش چهارم، «روشهای ارسال». در این قسمت میتونید روشهای مختلفی که برای تحویل کالا به مشتری دارید (مثل ارسالهای درونشهری یا بینشهری) رو تعریف کنید. فقط یک نکتهی مهم رو به خاطر بسپارید: اولین روش ارسالی که در پنل تعریف میکنید، بهصورت خودکار بهعنوان روش پیشفرض سیستم انتخاب میشه.
و در نهایت، بخش «اطلاعات حساب کاربری» که با تکمیل کردن مواردی مثل ایمیل و تاریخ تولد، میتونید پروفایل کاربری خودتون رو کامل کنید.
راهنمای تنظیمات پوسته
بخش تنظیمات، اتاق فرمان و مرکز اصلی مدیریت فنی و ظاهری فروشگاه شماست! در این ویدئوی آموزشی یاد میگیرید که چطور اطلاعات پایه کسبوکار خود را بهروزرسانی کنید، دامنه اختصاصی یا اشتراکیتان را متصل کرده و ظاهر سایت (بنرها و منوها) را شخصیسازی کنید. همچنین نحوه تعریف و مدیریت روشهای متنوع ارسال کالا را مرور میکنیم تا تمام بخشهای فنی ویترین آنلاینتان دقیقاً مطابق با نیاز شما آماده کار شود.
منوی تنظیمات چند تا زیرمنوی کلیدی داره: اطلاعات پایه، آدرس دامنه، تنظیمات پوسته، روشهای ارسال و اطلاعات حساب کاربری. بیایید با هم ببینیم هر کدوم چه کارهایی برامون انجام میدن.
اولین بخش، «اطلاعات پایه»ست. در این قسمت میتونید مشخصات اصلی فروشگاه، راههای ارتباطی با مشتریان و موقعیت جغرافیایی کسبوکارتون رو ثبت و بهروزرسانی کنید.
بخش دوم، «آدرس یا دامنه» که شامل دو حالته:
- حالت اول، آدرس اشتراکی یا همان سابدامنه است که روی دامنهی اصلی ویترین به شما اختصاص داده میشه. شما میتونید آیدی این بخش رو ویرایش کنید؛ فقط حواستون باشه که این آیدی باید غیرتکراری باشه و بهتره نزدیکترین نام رو به اسم بیزینستون انتخاب کنید.
- حالت دوم، «دامنه اختصاصی». اگر دوست دارید سایتتون روی دامنهی شخصی خودتون (مثلاً با پسوند داتکام یا داتآیآر) بالا بیاد، کافیه دامنهتون رو در این بخش ثبت کنید. بعد از ثبت، سیستم دو تا دیاناس (DNS) یا همان نیمسرور بهتون میده؛ با وارد کردن این نیمسرورها در پنل مدیریت دامنهتون، سایت اختصاصی شما فعال میشه. البته اگر در هر مرحلهای نیاز به راهنمایی داشتید یا خواستید دامنه بخرید، تیم پشتیبانی از طریق تیکت کاملاً همراهتونه.
بخش سوم، «تنظیمات پوسته». در حال حاضر امکان مدیریت بنرها، منوها و نحوه نمایش تصاویر دستهبندیها در اختیارتون قرار داره؛ البته بهزودی قابلیتهای بیشتری هم به این بخش اضافه میشه تا بتونید کنترل کاملی روی طراحی ویترینتون داشته باشید.
بخش چهارم، «روشهای ارسال». در این قسمت میتونید روشهای مختلفی که برای تحویل کالا به مشتری دارید (مثل ارسالهای درونشهری یا بینشهری) رو تعریف کنید. فقط یک نکتهی مهم رو به خاطر بسپارید: اولین روش ارسالی که در پنل تعریف میکنید، بهصورت خودکار بهعنوان روش پیشفرض سیستم انتخاب میشه.
و در نهایت، بخش «اطلاعات حساب کاربری» که با تکمیل کردن مواردی مثل ایمیل و تاریخ تولد، میتونید پروفایل کاربری خودتون رو کامل کنید.